Deine Rolle

Du hast Freude daran, Kunden kompetent zu betreuen und bist der Experte, wenn es um Mobilfunk- und DSL-Anliegen geht? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Kundenbetreuer (m/w/d) Mobilfunk und DSL kümmerst du dich zuverlässig und freundlich um die Anliegen unserer Kunden – von der Tarifberatung bis hin zur Auftragsbearbeitung. 

Deine Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Produkten, Tarifen und Dienstleistungen verschiedener Netzbetreiber
• Kompetente Klärung von Rückfragen zu Verträgen und Rechnungen
• Persönliche Betreuung der Kunden und Ansprechpartner für alle Fragen rund um Handys, Tarife und Internetanschlüsse
• Verwaltung der Rufnummern, Tarife, Optionen und mehr in unseren modernen IT-Systemen
• Betreuung von Neuschaltungen, Rufnummernportierungen und Vertragsverlängerungen
• Erstellung von Reportings nach Kostenstellen oder Mitarbeitern
• Bestellung von DSL-Anschlüssen, Handys und Zubehör

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, erste Berufserfahrung von Vorteil
• Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
• Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Telekommunikationsaufträgen
• Kenntnisse der Mobilfunkprodukte/Tarife- und Festnetzprodukte (z.B. Telekom, Vodafone, O2) 
• Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon

Deine Benefits

• Job mit Sinn: Schütze Deutschlands kritische Infrastruktur und leiste einen Beitrag für das Funktionieren unseres Gemeinwesens
• Faire Vergütung: Wir wissen, dass Geld nicht alles ist. Aber eine angemessene Vergütung sorgt für Sicherheit und die ist uns wichtig. Deswegen wird bei uns in der Regel nach Tarif bezahlt. Dazu gibt es: 100 % eines Monatsentgeltes als Weihnachtsgeld, Freiwilligen Sonderzahlungen, Prämie für Dienstjubiläen und Zuschuss zum Mittagessen
• Flexibilität: Bei uns hast du viele Möglichkeiten, dein Arbeitsleben so zu gestalten, dass es auch zum Rest deines Lebens passt. Dazu bieten wir dir: Home-Office und Remote Work, Flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit- und Teilzeitregelung, 32 Tage Urlaub und Sonderurlaub für Familiäres
• Sicherheit und Stabilität: IT- und Kommunikationssicherheit sind zukunftssichere Branchen, denn der Bedarf an kundigen Fachmenschen wächst stetig, auch in Krisenzeiten. Außerdem bieten wir dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge und Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
• Individuelle Weiterentwicklung und Gestaltungsspielraum: Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Du nach einem intensiven Onboarding eigenverantwortlich arbeitest, sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, um die berufliche Entwicklung zu fördern
• Wertschätzende & familiäre Kultur: Wir bieten Stabilität und Kollegialität statt Startup-Kultur. Ideal für alle, die Wert auf kurze Entscheidungswege, ein ausgeprägtes Zusammengehörigkeitsgefühl und langfristige Karrierechancen legen
• Gute Verkehrsanbindung: Ob mit Bahn, Fahrrad oder Auto – unser Hauptsitz in Berlin ist zentral gelegen und gut per ÖPNV und Auto angebunden.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf die Zusendung Deiner Bewerbung für die Position „Kundenbetreuer Mobilfunk und DSL (m/w/d)“ in Berlin unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Solltest Du noch Fragen zur der Stelle haben, kannst Du dich auch gern an Ronny Wiegand unter: karriere@netcom-cs.de wenden.
 
 Die Formulierungen dieser Stellenausschreibung sollen ausdrücklich jedes Geschlecht (m/w/d) mit einbeziehen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden gern entgegengenommen.

Über uns

Die Netcom Connected Services GmbH ist ein führender Anbieter für Netzwerk-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik im Bereich kritische Infrastrukturen (KRITIS). Mit einem Team bestehend aus 100 klugen Köpfen planen, bauen, betreiben und warten wir moderne, sichere und hochverfügbare Lösungen für Organisationen und Anlagen mit herausragender Bedeutung für die Güterversorgung und öffentliche Sicherheit in Deutschland.

Hast Du Lust mit deinem Know-How ein Teil unseres Teams zu werden? Dann bewerbe Dich jetzt!